Bei der Wartung, Instandhaltung und Aktualisierung Ihrer EDV sind Erreichbarkeit und kürzeste Reaktionszeiten Ihrer Partner von großer Bedeutung. Wartungs- und Beraterverträge garantieren Ihnen schnelle Hilfe im Problemfall. Unser Vor-Ort-Service hilft Ihnen ebenso wie die Möglichkeit der Fernwartung, kostspielige Ausfallzeiten zu minimieren.
Systemübergreifender und unabhängiger Service ist für uns dabei selbstverständlich. Durch das know-how unserer Mitarbeiter und gute telefonische Erreichbarkeit können in der Regel ca. 90% aller Anfragen sofort gelöst werden.
Sprechen Sie mit uns, wenn Sie an einem Berater- und Wartungsvertrag und Vor-Ort-Service interessiert sind. Wir bieten Ihnen günstige Konditionen für Ihre Sicherheit.
Fernwartung
Grundsätzlich werden unsere Systeme ferngewartet - ob Server oder Arbeitsplatz. Um z.B. Windows NT/Linux/Novell Server über ein WAN oder über das öffentliche Telefonnetz zu warten, können auf Basis von IT-Struktur-Modellen - wie sie bei unseren Kunden zum Einsatz kommen - verschiedene Lösungen angeboten werden. Sowohl innerhalb eines LANs wie auch über ADSL oder ISDN-Verbindung ist eine sichere Fernwartung realisierbar.
Update-Service
Welche Software für welche Aufgaben? Welche Updates und Upgrades? Und wann? Durch die rasante Entwicklung in der Softwarebranche steht der Anwender oft ratlos einer Flut von Neuerungen gegenüber.
Wann immer Computersysteme aktualisiert werden müssen - wir führen sämtliche Installationsarbeiten für Sie durch. Vom Einbau aller Hardware-Komponenten bis zur Softwareinstallation und Systemaktualisierung. Informieren Sie sich bei uns über aktuelle Produkte und Softwareversionen und deren Verfügbarkeit.
Reparatur
In unseren Personalcomputern und Servern verwenden wir nur hochwertige Bauteile und Komponenten. Sollten dennoch einmal Probleme auftreten, befinden sich ständig Ersatzteile bei uns am Lager, damit im Notfall schnellstmögliche Hilfe gewährleistet ist.
Vor-Ort-Service
Wir bieten Ihnen einen qualifizierten Vor-Ort-Service, gegebenenfalls auch in festgelegten Intervallen, z. B. für:
-Wartungsarbeiten
-Erweiterung der Systemumgebung
-Systemoptimierungen
-Hardwareerweiterungen
-Updates / Upgrades von Anwendungen
Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage eines detaillierten Einsatzberichtes. So behalten Sie Ihre Kosten jederzeit im Griff. |
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